Modalités & Conditions

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Convention en ligne


Pas de commande minimum;

Livraison :

Province de Québec, livreur régulier : Poste Canada.

Les frais de livraisons sont calculés au poids et à la dimension de l'article. Prévoir généralement un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour les commandes au détail, selon la quantité et la complexité des articles commandés.

Livré à votre porte gratuitement pour les résidents de la grande ville de Québec. SVP prendre rendez-vous au boutique@vitapatte.com pour fixer une heure de livraison.


Garantie des produits :

Matériaux neufs seulement. Garantie de 15 jours sur les défauts de conception ou de fabrication ou d’assemblage de matériaux. N.B. Dû à la fabrication non industrielle il peut survenir de légères variations entre les produits. N.B. Nous ne sommes pas responsables des accidents pouvant survenir lors de l'utilisation normale ou abusive de nos produits;

Remboursement ou échange:

Les clients qui désirent un remboursement doivent communiquer avec nous par téléphone afin d’avoir une approbation. Les marchandises doivent être retournées accompagnées d’une copie de la facture. Les échanges sont permis, sauf pour les commandes spéciales et les items sur mesure. Le client doit prendre en charge les frais de livraison en cas de retour. Toute marchandise doit être revendable pour être échangée et remboursée. Les échanges seront traités selon leur disponibilité en inventaire. En cas de rupture d’inventaire vous en serez avisé par courriel ou téléphone;

Pour tout problème rencontré en cours de commande, contactez Steven Hogg au 1-418-809-5105, aux heures suivantes : du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00; steven[@]vitapatte.com

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